北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
酒店位于风景优美的环岛南路黄厝路段,交通便捷,距市中心、轮渡、鼓浪屿、国际会展中心和火车站仅十分钟车程,距机场道路最为通畅,只需二十分钟, 既享海边胜景,又占紧邻市中心之便利。
会员7701:好评
早餐儿子吃过,他觉得很好吃,酒店环境很好,就是出门叫车太难
会员8466:好评
位置极佳,过一条马路就是大海,交通略微不便,只能打的。 往北走500米是黄厝村,有当地特色小吃。酒店里也有餐饮,份量很足,味道一般。
会员3159:好评
酒店非常值得推荐,适合情侣,家庭去旅游,就是没有电视,跟不能自己煮东西有点小失望而已,其它都OK